Поширені питання

• Яка мінімальна сума замовлення?

  Мінімальна сума для оформлення замовлення на сайті — 150 грн.

• Що робити, якщо товар прийшов пошкодженим або не той?

  Ми розуміємо, як це прикро — і завжди готові оперативно вирішити ситуацію.

  🛑 Якщо товар пошкоджений:

  📦 Огляньте посилку прямо у відділенні пошти.
  📝 У разі пошкодження — обов’язково вимагайте складання акту та фіксації ситуації працівником перевізника.
  📸 Зробіть кілька фото: зовнішньої упаковки, вмісту, самого товару та акту.
  📲 Зв’яжіться з нашим менеджером, вказавши номер замовлення або ТТН.

  ‼️ Якщо посилка була забрана без огляду, і претензію не зафіксовано у відділенні, перевізник не прийме скаргу — і, на жаль, компенсація буде неможлива.

  ✅ Якщо пошкодження сталося з вини перевізника — відшкодування здійснює служба доставки.
  ✅ Якщо ж проблема виникла через неналежне пакування з нашого боку, і це підтверджено в акті — ми компенсуємо збитки або надішлемо новий товар.

  Ми завжди пакуємо посилки згідно зі стандартами перевізника, але людський фактор не виключений.

  ---

  🔄 Якщо ви отримали не той товар:

  📸 Зробіть фото вмісту посилки.
  📲 Напишіть нам із зазначенням номера замовлення або ТТН.

  ✅ Ми перевіримо ситуацію — і надішлемо вам правильний товар за наш рахунок, а невірний зможете повернути.

  Іноді трапляються помилки під час комплектації — дякуємо за розуміння і допомогу у виправленні ❤️

• Скільки коштує доставка?

  Вартість доставки залежить від обраного перевізника та обсягу замовлення:

  • Нова Пошта, Укрпошта, Rozetka Delivery — згідно з їхніми тарифами (доставка за рахунок покупця).

  • Доставка по м. Луцьк:

    • до 500 грн — 50 грн,

    • від 500 грн — безкоштовно.

  • Передмістя Луцька:

    • до 500 грн — 80 грн,

    • від 1000 грн — безкоштовно.

  Доставка здійснюється з 16:00 до 19:00 (пн–пт). Інший час — за домовленістю.

• Чи є у вас акції або знижки?

  Так, ми регулярно проводимо акції. Слідкуйте за банером на сайті або підпишіться на наш Viber/Telegram, щоб першими дізнаватись про знижки.

  • Viber група
  • Telegram канал

• Не прийшло смс з номером ТТН — чому?

  Якщо з моменту замовлення пройшло менше 2-х робочих днів, — можливо, замовлення ще не відправлено.
  Якщо ви робили передоплату, переконайтеся, що повідомили нас про оплату. Якщо ні — обов’язково уточніть у менеджера, вказавши ПІБ або номер замовлення.

• Пройшло кілька днів, а статус посилки не змінюється — що робити?

  Зателефонуйте нашому менеджеру. Підготуйте номер замовлення, номер ТТН або ПІБ отримувача — ми перевіримо статус відправки.

• Де відстежити мою посилку?

  Після відправлення ми надсилаємо номер ТТН у смс або месенджер. Відстежити статус можна на сайті обраного перевізника:

  • Нова Пошта

  • Укрпошта

  • Rozetka Delivery

  • кабінет Маркетплейсу

• Де можна отримати ваш прайс?

  У нас немає окремого прайс-листа. Усі ціни та товари доступні безпосередньо на сайті.

• Як оплатити замовлення?

  Доступні способи оплати:

  • повна передоплата на картку ПриватБанку або Монобанку,

  • оплата на розрахунковий рахунок(рахунок ФОП),

  • промОплата (для замовлень через Prom.ua).

  • післяплата

• Чи працюєте по дропшипінгу?

  Так, ми відправляємо замовлення безпосередньо вашим клієнтам. Спеціальних цін для дропшиперів наразі немає — діють стандартні ціни з сайту.

• Чи можна у вас купувати оптом?

  Так. Оптові ціни зазначені безпосередньо на сторінках товарів. Щоб побачити оптову ціну, оберіть відповідну кількість товару, якщо така опція доступна.

• Як пакується товар і чи безпечно його доставляти?

  Ми ретельно пакуємо кожне замовлення на власному складі. Для уникнення пошкоджень при транспортуванні деякі товари можуть бути розміщені в окремі місця. Усі відправлення страхуються на повну суму. Радимо обов’язково оглядати посилку при отриманні прямо у відділенні. У разі пошкодження — просіть оформити акт та скаргу на місці.