Відгуки про компанію Феєрія Ароматів

Замовляв 5 упаковок, продукт майже прострочений, лишилось 2 місяця.
Дзвоню, ніхто не відповідає, пишу у вайбер також мовчать

• 31 січня 2024Коментар продавця

  Ви замовили сир твердий Biraghini, і як Ви вислали фото, він має терміни до 29.03. Для сиру це цілком прийнятні терміни. Якщо у Вас є побажання щодо термінів, про таке бажано заздалегідь попереджати продавця. Тим не менш, у Вас замовлення було оформлене з Промоплатою, що дає можливість покупцю при отриманні посилки переглянути на відділенні посилку і при невідповідності змісту, відмовитись від неї. В такому випадку покупець не сплачує за доставку та гроші за замовлення повертаються автоматично. Також зазначимо, що всі дзвінки та повідомлення з приводу проблеми надійшли від Вас в поза робочу годину, з графіком роботи можете ознайомитись на сайті. Проте, ми готові прийняти повернення за рахунок покупця (якщо товар був висланий належної якості та покупцем не пошкоджена оригінальна упаковка) з подальшим поверненням покупцеві коштів за товар

• 31 січня 2024Коментар продавця

  Відповідь на 2 коментар покупця: Для успішної співпраці кожна сторона має свої права та забов'язання. Ми, як продавець маємо право висувати і викладати у загальному доступі наші умови роботи. Ви, як покупець, маєте право обирати підходять Вам ці умови чи ні. Якщо замовлення вже оплаче, отже покупця все влаштовує, у нас немає причин затримувати відправку посилки, від якої, нагадаємо ще раз, покупець може відмовитись на відділенні, у разі невідповідності очікуванням. Також ми завжди дослухаємось до побажань покупця, (оплачених промоплатою замовлень в тому числі) які він може додати коментарем при оформленні замовлення, або в будь-який інший спосіб. Вам було відправлене замовлення в тому вигляді, в якому воно було Вами оплачене. І так, в позаробочу годину та вихідні дні ми можемо не відповідати на дзвінки та повідомлення.

Все чудово